Política de reembolso
Política de devoluciones – Voltage
En Voltage ofrecemos un periodo de devolución de 15 días a partir del momento en que recibes tu pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas, limpio y en su empaque original. También debes contar con el comprobante de compra.
Para iniciar el proceso, escríbenos a: voltagemercadeo@gmail.com
Las devoluciones deben enviarse a: Carrera 18 #93-90, Bogotá.
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos la guía de devolución y las instrucciones de envío.
No se recibirán devoluciones sin haber sido autorizadas previamente.
Daños o problemas con el pedido
Revisa tu producto al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo.
Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de:
-
Productos personalizados o hechos por encargo.
- Materiales peligrosos o inflamables.
-
Productos en oferta o tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, escríbenos.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es realizar una devolución y, una vez aprobada, hacer una nueva compra del producto que deseas.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco puede tardar un poco más en reflejar la operación.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos nuevamente a voltagemercadeo@gmail.com.